VinFast chính thức khai trương Xưởng dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng ô tô thứ 350 tại Từ Sơn (Bắc Ninh). Với 350 xưởng hiện hữu, tiến tới đạt 400 xưởng vào cuối năm nay, VinFast đang là hãng xe có mạng lưới chăm sóc khách hàng lớn nhất Việt Nam.

Đại lý 3S VinFast Lộc Linh (Từ Sơn, Bắc Ninh), có diện tích hơn 4.500 m², đạt chuẩn 3S toàn cầu và được trang bị loạt thiết bị hiện đại như máy chẩn đoán lỗi, máy hiệu chỉnh lái 3D, máy kiểm tra lực phanh, dây chuyền pha sơn gốc nước thân thiện môi trường.

Với năng lực xử lý 80–100 xe/ngày, cơ sở này được kỳ vọng đáp ứng tốt nhu cầu đang tăng mạnh khi số lượng xe VinFast lưu hành ngày càng lớn.

Việc liên tiếp đưa vào hoạt động các xưởng dịch vụ quy mô lớn cho thấy tốc độ mở rộng ấn tượng của VinFast chỉ trong vòng một năm. Từ mốc 200 xưởng vào cuối năm 2024, Viet Nam’s EV maker đang tiến rất gần mục tiêu 400 xưởng trong năm nay — đảm bảo đồng bộ từ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa nhỏ đến các hạng mục kỹ thuật phức tạp.

Điểm đáng chú ý là nhiều xưởng và showroom trong số 350 cơ sở đã đi vào hoạt động được chuyển đổi từ các đại lý kinh doanh xe xăng của các hãng nước ngoài. Điều này phản ánh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang xe điện tại Việt Nam, đồng thời thể hiện sự đồng hành của các đối tác với chiến lược phát triển của VinFast.

Bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh & Marketing VinFast Toàn cầu, cho biết nhu cầu bảo trì – sửa chữa xe VinFast đang tăng nhanh nhờ doanh số liên tục lập kỷ lục. Theo bà, VinFast sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới dịch vụ và nâng cấp chất lượng để tạo ra “trải nghiệm hài lòng cao nhất cho khách hàng”, đồng thời góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh tại Việt Nam.

Hiện VinFast là hãng xe duy nhất trên thị trường cam kết cung cấp phụ tùng trong tối đa 24 giờ, nhờ hệ thống nhà máy tại Hải Phòng, Hà Tĩnh và các tổng kho phụ tùng đặt tại cả 3 miền. Hãng cũng áp dụng chính sách hỗ trợ tiền mặt nếu thời gian sửa chữa kéo dài hơn cam kết, đồng thời cung cấp pin hoặc xe thay thế cho các trường hợp sửa chữa liên quan đến pin và động cơ.

Lấy “Dịch vụ hậu mãi cực tốt” làm một trong ba giá trị cốt lõi, VinFast tiếp tục đầu tư mạnh vào hệ thống chăm sóc khách hàng. Những chính sách bảo hành – hậu mãi dẫn đầu thị trường đang củng cố triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” mà hãng theo đuổi trong mọi hoạt động.