Sở hữu ô tô thường kéo theo nhiều nỗi lo về chi phí vận hành và bảo dưỡng, nhưng VinFast đang thay đổi chuẩn mực thị trường khi triển khai loạt chính sách hậu mãi hiếm có, giúp người dùng tối ưu đáng kể chi phí sử dụng xe.

Chi phí bảo dưỡng thấp hơn cả xe máy

Nhờ cấu tạo động cơ đơn giản, xe điện đang giúp người dùng giảm đáng kể chi phí bảo dưỡng. Trong khi xe xăng đòi hỏi nhiều hạng mục như thay dầu, lọc gió, kiểm tra phụ tùng hao mòn theo chu kỳ 5.000 km, xe điện VinFast chỉ cần bảo dưỡng định kỳ mỗi 12.000 km với mức chi phí tiết kiệm hơn.

“Ở mốc bảo dưỡng cấp 1 (12.000 km), tôi chỉ phải trả 420.000 đồng tiền công. Chi phí bảo dưỡng VF 5 tương đương hoặc thậm chí rẻ hơn xe tay ga (khoảng 500.000 – 1 triệu đồng) và thấp hơn nhiều so với xe xăng cùng phân khúc (1 – 3 triệu đồng)”, anh Minh Luân, chủ xe VF 5 chia sẻ.
Các chủ xe VinFast đều đánh giá cao về chi phí vận hành, bảo dưỡng rất hợp lý, phù hợp với số đông người Việt. Đó cũng chính là điểm “ăn tiền” của VinFast so với các đối thủ khác trên thị trường. Ảnh: Tổng hợp
Chính nhờ chi phí vận hành tối ưu trở thành lý do khiến nhiều tài xế kinh doanh dịch vụ vận tải chuyển sang sử dụng xe điện. Đây chính là nhóm khách hàng vốn có tần suất sử dụng cao và đặc biệt coi trọng độ bền cũng như chi phí sở hữu xe.

“Chi phí bảo dưỡng là điểm ăn tiền của xe điện, bởi với người chạy dịch vụ, tiết kiệm được bao nhiêu là tăng thu nhập bấy nhiêu”, anh Huỳnh Khánh, tài xế đang sử dụng xe thuộc nền tảng Xanh SM đưa ra nhận xét.

Từ nay đến hết 30/6/2027, chủ xe VinFast còn được miễn phí sạc tại hệ thống trạm công cộng V-Green trên toàn quốc. Với chính sách này giúp người dùng tiết kiệm hàng chục đến hàng trăm triệu đồng, đặc biệt với nhóm kinh doanh vận tải.

Anh Trọng Hùng (Hưng Yên) sau 1 năm sử dụng, cho biết chi phí nhiên liệu của gia đình anh gần như bằng 0 kể từ khi chuyển sang xe điện.
Xe ô tô điện VinFast được đánh giá cao với những trang bị hiện đại trong tầm giá. Ảnh: Tổng hợp
“Trung bình mỗi năm nhà tôi đi khoảng 12.000km. Nếu dùng xe xăng, tiêu thụ khoảng 7,5 lít/100km, mỗi năm tốn gần 20 triệu đồng tiền nhiên liệu. Nhưng từ khi chuyển sang VinFast VF 7, khoản này là 0 đồng”. Anh cũng không ngại bày tỏ thêm, chi phí bảo dưỡng của mẫu xe điện này rất rẻ, phù hợp với gia đình mình và số đông người Việt.

Chính sách hậu mãi vượt chuẩn thị trường

Nhiều chủ xe đánh giá VinFast là hãng mang lại trải nghiệm “nhẹ đầu” nhờ chi phí thấp nhưng chính sách hậu mãi lại vượt trội so với mặt bằng thị trường.

VinFast hiện là một trong số ít hãng áp dụng thời hạn bảo hành kéo dài tới 10 năm hoặc 200.000 km cho các mẫu VF 7, VF 8, VF 9, bao gồm cả pin. Các mẫu VF 3, VF 5, VF 6 được bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km, còn pin cao áp được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km – gấp đôi mức phổ biến trong phân khúc.
Chế độ hậu mãi cũng là điểm cộng của VinFast trong mắt khách hàng. Ảnh: Tổng hợp
Theo người tiêu dùng, hãng cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ như cứu hộ miễn phí 24/7, giao nhận xe tại nhà, cho mượn xe hoặc pin trong thời gian sửa chữa, cùng ưu đãi chi phí tại một số khu vực.

“Chính sách cứu hộ của VinFast rất tốt, có thể gọi qua tổng đài hoặc bấm nút tự động trên xe. Tôi từng gặp sự cố và được hỗ trợ ngay lập tức”, anh Minh Luân nói.

Với hơn 330 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, mạng lưới của VinFast được đánh giá là dẫn đầu thị trường, tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Chị Minh Phương, chủ xe VF 3 tại Hà Nội, cho biết khu vực chị sống có đến ba cơ sở dịch vụ VinFast. “Tôi đặt lịch trên ứng dụng rất nhanh, đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi gần như ngay lập tức và làm việc rất chuyên nghiệp”, chị nói thêm.

Theo giới quan sát, chính sách sau bán hàng là yếu tố then chốt giữ chân khách hàng và tạo sự an tâm khi sở hữu xe. Đây cũng được xem là một trong những lợi thế giúp VinFast duy trì vị trí hãng xe có doanh số số 1 tại Việt Nam.